给杂乱家居“下处方”！家政服务市场迎来了最旺季

随着春节的临近，咨询和预约家政服务的市民显著增多，家政服务市场也迎来了最旺季。

2021年初，人社部公布了一批新增的职业工种，收纳师作为新兴“网红”职业，由此走入大众视野。如今，收纳师已经不再神秘，越来越多的人开始了解、接触甚至加入其中。那么，这个听起来是很时尚的工作，究竟有什么神秘之处?现场是怎样工作的?记者就此进行了采访。

给杂乱家居“下处方”

收纳师走进人们的生活，给家政行业带来新的理念与服务，也是社会进步且分工精细化的表现。陈淑飞，31岁，大学毕业后，在江苏打拼，偶然接触到收纳师这个新兴职业后，立马产生了兴趣。系统学习后，他在2019年回到太原，创立了六七家居服务公司。目前，主营业务就是家居卫生管理和整理收纳。

“刚开始做时，业务不多。可短短两年多时间，市场对于专业化整理收纳的诉求就日益凸显出来。”陈淑飞介绍说，到腊月二十八前，公司里10名整理收纳师的工作日程都已经排满，无法再接新订单。“寻求服务的，往往是经济条件比较好，且对生活品质有追求的家庭。新婚家庭、新生儿家庭、乔迁新居的家庭是接触最多的几类。”

“在人们印象中,收纳师无非是‘收拾一下衣橱，把衣服叠放整齐’，实则不然。”陈淑飞介绍，不同于传统家政服务，整理收纳要从多层次多角度了解客户需求，让物品好取、空间好用，让住在房屋里的人更舒适。“每次接到订单，我都要提前和客户沟通进行‘家居诊断’，通过了解其生活习惯、查看房屋布局、测量衣橱尺寸等环节，对杂乱的收纳‘下处方’。第二次上门，便是按照‘处方’进行改造、整理和收纳。结束后，还会出具翔实的书面报告，让客户清楚知道改造前后的效果对比，以及物品被收纳到哪个位置。”

让衣物管理“精细化”

家住通达街坤泽十里城的林颖，所住的是一套面积为80平方米的两室一厅。孩子不到1岁，家里囤积了大量杂物，看起来乱糟糟一片，衣橱里更是杂乱无章、堆积如山。每次找东西，她都觉得要“精神崩溃”。

“85后”常杰是六七家居服务公司的整理收纳师。按约定日子，上午9时整，她作为队长带领团队另外3名整理收纳师来到林颖家中，洗手消毒、戴上脚套，再将自备的一次性床单、物品收纳箱、防静电喷雾等取出并摆放在工作区，这些准备做完后，工作正式开始。常杰和刘蕊负责卧室，王珺和周珺睿负责厨房、卫生间等其他区域。“整理收纳分为清空、分类、规划和收纳四步。”常杰一边说一边将一次性床单铺开，并将衣橱里的所有衣物清空转放至床上。刘蕊负责拍照记录衣橱的每个角落。

她俩将大大小小500余件衣物按季节、款式、颜色、新旧筛选分类后，再按规划出的空间进行收纳。常穿衣物放在不用弯腰的衣橱“黄金区”，衣架间保持3厘米的等距，陈列从长到短凸显渐变性;袜子、内衣归放在靠下“白银区”;过季衣物罗列在顶部“青铜区”……在此过程中，每件不同材质的衣物都要经过收纳师“精细化”整叠。常杰拿起一条过季牛仔裤，把裤腰撑开，将腿脚向腰部收拢，然后根据两个手掌的间距，左右包起来，下排为界翻转，瞬间成了一个30厘米长的柱状体。“这样放进衣橱隔断内，节省空间，取用方便。”常杰边操作边介绍说。

助客户生活更美好

3小时20分后，衣橱收纳完毕，各个区域都贴上了写有衣物类别的标签。另外，一堆或破损或无实际用途的衣物也被收纳至提前备好的储物箱里。刘蕊说，“收纳并非单纯‘断舍离’，这些衣物需客户决定去留。如果过程很纠结，会利用闲置空间设立冷静期中转站。一段时间仍无使用，会建议客户优先淘汰。”

厨房的整理收纳同样有“讲究”。小到调料盒，大到一口锅，收纳师测量了尺寸分类后，还要考量干湿区域的划分。“量尺精准，才能将物品归置到最合适的区域。”王珺介绍，厨房里所有物料需分类，已过期的询问业主如何处置;未过期的贴上写有保质期限和类别的标签，收纳到干湿属性相同且符合业主生活习惯的区域。“以厨房调味料为例，放置在灶台左手位还是右手位，要根据常做饭成员的使用习惯而定。”

下午4时，一番整理收纳下来，家里彻底换了样儿。接下来，收纳师要引导客户养成“审视生活”的习惯。“每天花5到10分钟整理一下房间，让收纳成为生活习惯，焦虑、烦躁、慌乱等消极情绪也会被治愈。”常杰表示，一周内会向客户提供书面报告。报告会针对业主特点、习惯给出适合的整理收纳建议和方案。“专业的收纳师，应该帮助客户摆脱凌乱无序的居家环境，让他们对生活的态度‘焕然一新’。”

职业标准还需跟上

据调查，目前在太原市场，通常三居室需要3到5位收纳师同时工作，每位时薪报价为100元到200元不等，按5小时工作量计算，一次整理收纳的收费在千元以上，远高于一般家政服务。

“传统家政服务，掌握一些基本技能，按固定流程操作即可。而整理收纳，更加注重设计与规划，需要掌握美学、设计学、空间学、社会学等知识，对从业人员的综合素质要求较高。”山西储光整理的收纳师韩佳介绍说，由于市场前景看好，现在对这个新兴职业感兴趣的人也越来越多，行业内的从业人员多为90后、80后。“由于尚未建立起统一的行业标准，培训机构都是各唱各的调，再加上缺乏服务衡量体系，一些‘野家政’也在其中浑水摸鱼，一定程度上影响了从业者技能提升，制约了行业发展，相关的矛盾纠纷也时有发生。”

记者了解到，为完善整理收纳家政行业，规范从业者的从业行为，为职业培训和人才培育提供依据，中国家庭服务业协会牵头组织成立了整理收纳标准拟定小组，正加紧研究制订“整理收纳服务标准”。对此，太原市消费者协会提醒市民，选择家政服务要看经营资质，尽量选择信誉好、服务规范合法的家政公司。要注意细化协议条款，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任;注意留存有效票据凭证，避免出现维权难情况。

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